中国重汽几内亚办事处团队服务在路上

发布时间：2020年09月02日

　　2020年突如其来的新冠疫情给全世界各国重重一击,同时由于新一年各种计划无法正常实施导致很多政治经济目标无法如期实现,这也加剧了全球的紧张局势。在非洲这片貌似经济发展被“遗忘”的大地上,新冠疫情却在万众恐惧之中到来了。目前非洲新冠感染人数超过100万,其中几内亚官方公布的累计确诊人数为7952例。对于官方数据的可信度有多高,我们不得而知。但当地落后的医疗卫生条件、民众淡薄的防疫意识等,这些因素都注定几内亚的“抗疫战”会异常艰苦。

　　发展如此迅猛的新冠疫情向我们几内亚的服务团队提出了新的挑战:如何在做好防疫的同时为客户提供优质服务?团队经过几番研讨决定,疫情期间为了保障客户车辆能够正常运行,服务人员要坚定不移地站好岗,与客户共进退,践行中国重汽的亲人服务。为做到让客户满意,团队的每一个人都将义不容辞。于是,这便有了如下中国重汽几内亚团队中的一员郭怀前所讲的这个故事:

　　“7月23日凌晨6点,窗外暴雨如注,突然手机铃声将我从梦中叫醒,看到是当地某大型金矿客户的电话,我意识到这可能是客户有紧急情况需要我们处理,这也使我瞬间瞌睡全无,快速进入“战斗”状态。第一时间通过与带领车队的负责人联系,对在半道出现故障的车辆的情况进行大致了解,同时准备所需的各种保养技术文件。这时天色微亮但大雨貌似是故意要给我们这趟外出服务增加困难,一点要停的意思都没有,由于雨水太大,水顺着伞柄流在胳膊上,瞬间一股冷冰冰的感觉。就这样,我们冒着大雨驱车85公里赶到故障现场。在认真听取客户对故障的描述后,我们迅速作出判断并精准地找到故障所在。经过我们团队人员紧急讨论,作出了一个明确有效的抢修方案。经过5个小时的冒雨抢修,车辆故障被顺利排除,客户车队得以按计划继续前进。”