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刚果金,地处非洲却以其丰富的自然和矿产资源吸引了全世界投资者的目光,位于卢本巴希北部500公里的锂矿,同样被矿业巨头青睐。该矿区的某客户公司于2015年采购了中国重汽7台自卸车,此批车辆到2018年已经远过了车辆的质保期限,但是“客户第一”是每一个重汽人坚持的工作原则,因此,中国重汽卢本巴希办事处一直保持定期到此地进行售后服务跟踪,为客户供不间断的专业服务。
由于刚果金的基础设施建设落后,缺乏道路,能够到达卢本巴希锂矿区的唯一方式是安全性令人担心的境内小飞机。尽管如此,此次应客户需求,卢本巴希办事处的售后人员马师傅和销售人员一行两人,在完成了准备工作后就如往常一般确定行程出发,前往客户所在矿区。
刚果金的小飞机每次都会让乘机人们捏着一把汗,当飞机在一片灰尘中降落的时候,每位乘客悬着的心才能彻底落地。从机场出来,再经过近一小时的颠簸后,才终于到达了客户的营地。在简单的休整后,两名人员就开始按照既定计划着手进行工作。从车辆现状、工作环境、司机操作、配件储备、维修培训等细节入手,逐步排查车辆问题,并重新帮助客户拟定服务保养方案,打消了客户的疑虑,也增加了合作信心。7台车的数量不多,但中国重汽服务团队不怕万难,以客户满意为宗旨,在最艰苦的环境下开展服务工作,向客户展示了中国重汽工作团队的专业精神。
